業種別対応｜飲食店・美容室・ホテル向けガイド
飲食店、美容室、ホテル、病院など、業種別の口コミ対応マニュアルです。各業界特有のクレームパターン、炎上リスクの高いNG表現、適切な返信テンプレートを、実例とともに詳しく解説します。
🏢 このカテゴリの使い方：業種によって、口コミの特徴やクレームのパターンは大きく異なります。ご自身の業種に合った記事を参照し、業界特有のポイントを押さえた対応を実践してください。
記事一覧（全14件）
美容クリニック向け口コミ対応｜薬機法に違反しない返信文の書き方
薬機法違反を避ける口コミ返信法。「必ず痩せる」「シワが消える」など効果断定のNG表現を避け、医療広告ガイドライン準拠で安全に返信する方法を実例付きで解説します。
続きを読む →整体院・接骨院の口コミ対応｜「効果がない」「保険適用の説明不足」への返信文例
整体院・接骨院の口コミ対応ガイド。「治る」「治療」など医療行為を示唆するNG表現を避け、保険適用の説明不足クレームにも対応できるあはき法・柔道整復師法準拠の安全な返信文例を解説します。
続きを読む →歯科医院向け口コミ対応｜「痛かった」「高額」クレームへの薬機法対応返信
歯科医院の口コミ対応ガイド。「痛くない治療」「必ず治る」など医療広告ガイドライン違反表現を避け、自費診療と保険診療の説明を含む安全な返信文例を実例付きで解説します。
続きを読む →クリーニング店の口コミ対応｜衣類破損・紛失・色落ちクレーム返信テンプレ
クリーニング店特有の口コミトラブル対応を詳しく解説。衣類破損、紛失、色落ち、シミが取れないクレームへの返信例と、クリーニング事故賠償基準、消費者契約法違反を避ける方法を実例付きで解説します。
続きを読む →パーソナルジム・フィットネスの口コミ対応｜「痩せない」「退会トラブル」への返信文例
ジム・フィットネスの口コミ対応ガイド。「痩せない」「効果がない」など結果クレーム、「退会できない」など契約トラブルへの返信文例と規約説明方法を実例付きで解説します。
続きを読む →美容室・ヘアサロンの口コミ対応｜「希望と違う」「カラーが染まらない」への返信テンプレ
美容室・ヘアサロンの口コミ対応ガイド。「イメージと違う」「カラーが染まらない」など仕上がりクレームへの返信文例、やり直し・返金の判断基準を実例付きで解説します。
続きを読む →ホテル・旅館の口コミ対応｜「部屋が汚い」「サービスが悪い」への返信マニュアル
ホテル・旅館の口コミ対応ガイド。「部屋が汚い」「設備が古い」など客室クレーム、フロントスタッフや仲居の接客態度クレームへの返信文例と清掃体制・サービス改善策を実例付きで解説します。
続きを読む →整体院・マッサージ店の口コミ対応｜施術効果なし・痛み悪化クレーム返信テンプレ
整体院・マッサージ店特有の口コミトラブル対応を詳しく解説。施術効果なし、痛みが悪化、無資格施術疑惑、勧誘クレームへの返信例と、医師法・あはき法違反を避ける表現方法を実例付きで解説します。
続きを読む →介護施設・デイサービスの口コミ対応｜虐待疑惑・サービス質クレーム返信
介護施設・デイサービス特有の口コミトラブル対応を詳しく解説。虐待疑惑、転倒事故、スタッフの態度、食事の質クレームへの返信例と、介護保険法・虐待防止法違反を避ける方法を実例付きで解説します。
続きを読む →不動産・賃貸物件の口コミ対応｜設備不良・騒音・敷金トラブル返信テンプレ
不動産・賃貸物件特有の口コミトラブル対応を詳しく解説。設備不良、騒音クレーム、敷金返還トラブル、おとり物件疑惑への返信例と、宅建業法・消費者契約法違反を避ける方法を実例付きで解説します。
続きを読む →飲食店向け口コミ対応｜食中毒・衛生面のクレームへの正しい返信方法
食中毒・衛生面クレームへの対応法。保健所への報告義務と基準、来店日時・メニューの事実確認手順、営業停止リスクを避けるための安全な返信テンプレートを実例付きで詳しく解説します。
続きを読む →学習塾・スクールの口コミ対応｜「成績が上がらない」「講師の質」クレームへの返信方法
学習塾・スクールの口コミ対応ガイド。「成績が上がらない」「講師の質が悪い」など教育効果・指導品質クレームへの返信文例、保護者との信頼関係構築方法を実例付きで詳しく解説します。
続きを読む →学習塾・予備校の口コミ対応｜成績が上がらない・合格実績詐欺クレーム返信
学習塾・予備校特有の口コミトラブル対応を詳しく解説。成績向上効果なし、合格実績の虚偽表示、高額教材費、講師の質クレームへの返信例と、特定商取引法・景品表示法違反を避ける方法を実例付きで解説します。
続きを読む →動物病院の口コミ対応｜誤診・高額請求・ペット死亡クレーム返信テンプレ
動物病院特有の口コミトラブル対応を詳しく解説。誤診疑惑、手術ミス、高額治療費、ペット死亡クレームへの返信例と、獣医師法・インフォームドコンセント義務、医療過誤訴訟リスクを実例付きで解説します。
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